REKLAMAATIO

POMPdeLUXin tuotteissa laatu on ratkaiseva tekijä, mutta jos tuotteessa on vastoin odotuksia virhe tai puute, sovellamme aina voimassa olevaa kuluttajalainsäädäntöä, ja annamme kaikille tuotteille 24 kuukauden takuun.  

Jos tuote on vahingoittunut tai viallinen, voit siis tehdä asiasta reklamaation. Täytä tilauksen mukana tuleva palautuslomake, kun palautat viallisen tuotteen. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme reklamaation. Palautuslähetys on luonnollisesti sinulle maksuton, mikäli käytät ennalta maksettua palautustarraamme ja vaatimuksesi on oikeutettu. Voit tulostaa ennalta maksetun palautustarran "Omilta Sivuilta".  

Sinun tulee tehdä reklamaatio "kohtuullisessa ajassa" sen jälkeen, kun olet havainnut vian tuotteessa. Suosittelemme, että teet reklamaation niin pian kuin mahdollista.

Voit myös ottaa meihin suoraan yhteyttä yhteydenottolomakkeen välityksellä, jonka löydät oikeasta alakulmasta, jos reklamaatiosi yhteisarvo on alle 32,99€. Yhteydenottolomakkeeseen tulee liittää kuva/kuvia sekä kuvaus tuotteen viasta. Otamme sinuun tämän jälkeen yhteyttä. Näin voimme antamiesi tietojen perusteella ratkaista mahdollisimman pian ongelmasi.

1. TÄYTÄ PALAUTUSLOMAKE
Täytä ja liitä lähetyksen mukaan palautuslomake. Jos tämä on hävinnyt, voit tulostaa uuden Omilta sivuilta.  Löydät myös ”palautuslomakkeen” täältä.

2. PAKKAA PALAUTETTAVAT TUOTTEET
Liitä pakettiin täytetty palautuslomake.

3. LIIMAA PALAUTUSTARRA PAKETIN PÄÄLLE
Liimaa tilauksen mukana tullut palautustarra paketin päälle. Jos sinulla ei ole palautustarraa enää tallessa, voit tulostaa uuden Omilta Sivuilta. 
Palautuslähetys on sinulle maksuton, mikäli käytät ennalta maksettua palautustarraamme ja vaatimuksesi on oikeutettu.

4. LÄHETÄ PAKETTI TAKAISIN
Vie paketti lähimpään toimipisteeseen.

5. ONKO REKLAMAATIO OIKEUTETTU?
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme reklamaation*. Mikäli hyväksymme reklamaation, lähetämme sinulle automaattisesti uuden tuotteen, jos meillä on sitä varastossa. 
Jos tuote on loppuunmyyty, hyvitämme summan automaattisesti tilillesi. Lähetämme sinulle sähköpostiviestin, kun olemme käsitelleet reklamaation.

* Mikäli emme hyväksy reklamaatiota, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. 

Huom: 
Reklamaatiotapauksissa “ilmaisen kampanjatuotteen” osalta katso kohta Kampanjatuotteet kohdasta Palautukset.