POMPdeLUX Loyalty FAQ
Det är gratis att bli medlem i POMPdeLUX Loyalty. Du måste ha ett svenskt mobilnummer och en e-postadress och vara minst 18 år för att vara med i POMPdeLUX Loyalty. Om du är under 18 år måste du registrera dig med godkännande av dina föräldrar eller vårdnadshavare. När du loggar in på POMPdeLUX Loyalty får du ett mejl där du ska verifiera din e-postadress.
Du kan registrera dig här.
Det finns många fördelar med att vara medlem i POMPdeLUX Loyalty.
Ju mer du handlar, desto fler förmåner får du – läs mer om förmånerna här.
Bronsnivån ger 1 poäng per krona du handlat för. Du uppnår bronsnivån när du har ett årligt köp* på 0-2999 SEK.
Silvernivån ger 1,25 poäng per krona du handlat för. Du uppnår silvernivån när du har ett årligt köp* på 3.000–3.999 SEK. När du uppnår silvernivån får du också 1000 extra poäng.
Guldnivån ger 1,5 poäng per krona du handlat för. Du uppnår guldnivån när du har ett årligt köp* på över 3.999 SEK. När du uppnår guldnivån får du också 2 000 extra poäng.
* ett köp definieras som köp minus retur under perioden 1/1–31/12.
Däremot får du inga poäng för frakt och avgifter. Vi avrundar alltid nedåt, så handlar du för 149,95 kr, så får du 149 poäng.
Om du inte kommer ihåg lösenordet till din POMPdeLUX Loyalty-profil, ska du trycka på ”Glömt lösenord?”. Du får då ett tillfälligt lösenord i din e-post. Tänk på att ändra koden så snart som möjligt.
Om du inte får ett mejl med ett tillfälligt lösenord kan du kontakta kundtjänst.
Om du inte kommer ihåg lösenordet till din POMPdeLUX Loyalty-profil, ska du trycka på ”Glömt lösenord?”. Du får då ett tillfälligt lösenord i din e-post. Tänk på att ändra koden så snart som möjligt.
Om du inte får ett mejl med ett tillfälligt lösenord kan du kontakta kundtjänst.
Det är viktigt att du alltid loggar in på ”Min sida” och uppdaterar den om du får nya personuppgifter, till exempel en ny adress eller nytt telefonnummer.
När du registrerar dig för POMPdeLUX Loyalty får du vårt nyhetsbrev. Du kan när som helst avregistrera dig genom att klicka på Avregistrera längst ner i nyhetsbrevet.
Om du avregistrerar dig från nyhetsbrevet – och fortfarande är medlem i POMPdeLUX Loyalty – kommer du fortfarande att få mejl om ditt medlemskap, samt servicemejl (glömt lösenord, kvittomejl osv.). Men all marknadsföring kring erbjudanden, inspiration, tävlingar och annat upphör.
Du kan när som helst avregistrera dig från POMPdeLUX Loyalty på Min sida – Avregistrera medlemskap. Du måste vara inloggad för att kunna avregistrera dig.
Om du väljer att avregistrera dig, ska du vara medveten om att du kommer att förlora intjänade poäng och alla andra förmåner i ditt medlemskap.
Poäng
När du handlar på POMPdeLUX.com får du poäng för varje krona du handlat för. Dina poäng uppdateras när din beställning har fakturerats och skickats.
Ju mer du handlar, desto fler poäng får du.
Bronsnivån ger 1 poäng per krona du handlat för. Du uppnår bronsnivån när du har ett årligt köp* på 0-2999 SEK.
Silvernivån ger 1,25 poäng per krona du handlat för. Du uppnår silvernivån när du har ett årligt köp* på 3.000–3.999 SEK. När du uppnår silvernivån får du också 1000 extra poäng.
Guldnivån ger 1,5 poäng per krona du handlat för. Du uppnår guldnivån när du har ett årligt köp* på över 3.999 SEK. När du uppnår guldnivån får du också 2 000 extra poäng.
* ett köp definieras som köp minus retur under perioden 1/1–31/12.
Däremot får du inga poäng för frakt och avgifter.
Alla poäng är personliga och kan inte överföras från en profil till en annan. Kontrollera ditt kvitto för att se hur många poäng du har uppnått.
Se dina poäng och din status på Min sida och läs mer om poäng här
Poängen löper ut 1 år efter det datum du uppnått dem. Glöm inte använda dem innan dess – vi skriver till dig i god tid. Det är automatiskt de äldsta poängen du använder först.
Om du inte har fått poäng för ditt köp kan det bero på flera saker:
1. Dina poäng syns först på din profil när beställningen har fakturerats och skickats.
2. Du var inte inloggad vid köptillfället.
3. Du är inte medlem i POMPdeLUX Loyalty.
Du kan alltid kontakta kundtjänst om du har fler frågor.
Vi förbehåller oss rätten att reglera eventuellt felaktigt tilldelade poäng.
Du kan använda dina poäng som rabatt på dina nästa köp på pompdelux.com. 1 000 poäng ger dig 25 SEK i rabatt. Poäng kan dock inte användas som rabatt på frakt och avgifter.
Om du returnerar ett köp som du har uppnått poäng för, kommer poängen att dras från ditt poängsaldo vid returen.
Ja. Om du vill returnera en vara som är betald helt eller delvis med poäng, får du först pengar tillbaka och sedan återför vi poängen motsvarande det resterande beloppet till ditt poängkonto.