POMPdeLUX Loyalty FAQ
Het is gratis om lid te worden van POMPdeLUX Loyalty. Je moet een Nederlands mobielnummer en een e-mailadres hebben en minstens 18 jaar oud zijn om lid te kunnen worden van POMPdeLUX Loyalty. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je je aanmelden met toestemming van je ouders of voogd. Wanneer je je aanmeldt bij POMPdeLUX Loyalty ontvang je een e-mail waarin wordt gevraagd om je e-mailadres te verifiëren.
Je kunt je hier aanmelden.
Lid zijn van POMPdeLUX Loyalty heeft veel voordelen.
Hoe meer je winkelt, hoe meer voordelen – lees hier meer over voordelen.
Het Bronsniveau geeft 1 punt per bestede euro in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Bronsniveau bij een jaarlijkse besteding* van € 0-349.
Het Zilverniveau geeft 1,25 punten per bestede euro in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Zilverniveau bij een jaarlijkse besteding* tussen € 350 en € 499. Wanneer je het Zilverniveau bereikt, krijg je bovendien 100 extra punten.
Het Goudniveau geeft 1,5 punten per bestede kroon in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Goudniveau bij een jaarlijkse besteding* boven de € 499. Wanneer je het Goudniveau bereikt, krijg je bovendien 200 extra punten.
*onder besteding verstaan we aankopen minus retouren in de periode 1/1 – 31/12.
Er worden echter geen punten verdiend voor verzending en kosten. Wij ronden altijd naar beneden af, dus als je shopt voor € 49,95 krijg je 49 punten.
Als je je wachtwoord om in te loggen op je POMPdeLUX Loyalty-profiel bent vergeten, druk dan op 'Wachtwoord vergeten?'. Je ontvangt dan een tijdelijk wachtwoord via e-mail. Zorg ervoor dat je je wachtwoord zo snel mogelijk wijzigt.
Als je geen e-mail met een tijdelijk wachtwoord ontvangt, kun je contact opnemen met de klantenservice.
Als je je wachtwoord om in te loggen op je POMPdeLUX Loyalty-profiel bent vergeten, druk dan op 'Wachtwoord vergeten?'. Je ontvangt dan een tijdelijk wachtwoord via e-mail. Zorg ervoor dat je je wachtwoord zo snel mogelijk wijzigt.
Als je geen e-mail met een tijdelijk wachtwoord ontvangt, kun je contact opnemen met de klantenservice.
Het is belangrijk dat je altijd inlogt op 'Mijn Pagina' en deze corrigeert bij nieuwe persoonlijke informatie zoals een adreswijziging, nieuw telefoonnummer enz.
Als je je aanmeldt voor POMPdeLUX Loyalty, ontvang je in principe onze nieuwsbrief. Je kunt je op elk moment afmelden door onder aan de ontvangen nieuwsbrief op afmelden te klikken.
Als je je afmeldt voor de nieuwsbrief – en nog steeds lid bent van POMPdeLUX Loyalty – ontvang je nog steeds e-mails over je lidmaatschap, evenals service-e-mails (wachtwoord vergeten, ontvangst-e-mails etc.) maar alle marketing met betrekking tot aanbiedingen, inspiratie, prijsvragen etc. zal stoppen.
Je kunt je op elk moment afmelden voor POMPdeLUX Loyalty op Mijn pagina - afmelden. Je moet ingelogd zijn om je af te kunnen melden.
Als je ervoor kiest om je af te melden, houd er dan rekening mee dat je de verdiende punten en alle andere voordelen van je lidmaatschap verliest.
Punten
Als je winkelt op POMPdeLUX.com, verdien je punten voor elke bestede euro in je winkelmandje. Je punten worden bijgewerkt wanneer je bestelling is gefactureerd en verzonden.
Hoe meer je winkelt, hoe meer punten je krijgt.
Het Bronsniveau geeft 1 punt per bestede euro in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Bronsniveau bij een jaarlijkse besteding* van € 0-349.
Het Zilverniveau geeft 1,25 punten per bestede euro in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Zilverniveau bij een jaarlijkse besteding* tussen € 350 en € 499. Wanneer je het Zilverniveau bereikt, krijg je bovendien 100 extra punten.
Het Goudniveau geeft 1,5 punten per bestede kroon in je winkelmandje. Je krijgt toegang tot het Goudniveau bij een jaarlijkse besteding* boven de € 499. Wanneer je het Goudniveau bereikt, krijg je bovendien 200 extra punten.
*onder besteding verstaan we aankopen minus retouren in de periode 1/1 – 31/12.
Er worden echter geen punten verdiend voor verzending en kosten. Alle punten zijn persoonlijk en kunnen niet van het ene profiel naar het andere worden overgedragen.
Kijk op je bon om te zien hoeveel punten je hebt verdiend.
Bekijk je punten en je status op jouw Mijn Pagina en lees hier meer over punten.
Het duurt 1 jaar vanaf het moment van verdienen totdat je punten verlopen. Vergeet niet om ze eerder te gebruiken – we zullen je op tijd op de hoogte brengen. De oudste punten worden automatisch als eerste gebruikt.
Als je geen punten hebt ontvangen voor je aankoop, kan dit verschillende oorzaken hebben:
1. Je punten zijn pas zichtbaar op je profiel als de bestelling gefactureerd en verzonden is.
2. Je was niet ingelogd op het moment van je aankoop.
3. Je bent geen lid van POMPdeLUX Loyalty.
Voor verdere vragen kun je altijd contact opnemen met de klantenservice.
We behouden ons het recht voor om mogelijk ten onrechte toegekende punten aan te passen.
Je kunt je punten gebruiken als korting op je volgende aankopen op pompdelux.com. Met 1000 punten heb je recht op een korting van € 20. Punten kunnen echter niet worden gebruikt als korting op verzendkosten en toeslagen.
Als je een aankoop retourneert waarmee je punten had verdiend, worden deze punten van je puntensaldo afgetrokken.
Ja. Als je een artikel wilt retourneren dat geheel of gedeeltelijk met punten is betaald, krijg je eerst geld terug en daarna storten wij de punten die overeenkomen met het resterende bedrag terug op je puntenrekening.