ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie können die AGBs zu jeder Zeit über Internet-Einstellungen ausdrucken und speichern.

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten bei der Benutzung von POMPdeLUX.at bzw. der Bestellung von Waren auf POMPdeLUX.at. POMPdeLUX.at gehört der POMPdeLUX A GmbH; (ATU68522618), Bauernmarkt 2, AT – 1010 Wien.

Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Aufgabe von Bestellungen auf POMPdeLUX.at durchzulesen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Benachrichtigung zu ändern. Die Version der AGBs, die für Ihre Bestellung gilt, ist die, die zum Zeitpunkt der Bestellung unter POMPdeLUX.at aufgeführt ist.

Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie nicht auf POMPdeLUX.at einkaufen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung Ihres Kaufs per E-Mail. Wir empfehlen Ihnen, dieses Dokument aufzubewahren.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Waren zu widerrufen, wie im Abschnitt ”Widerrufsrecht” beschrieben.

Des Weiteren ist Ihr Kauf von den Mängelbestimmungen des Kaufgesetzes umfasst, über die Sie im Abschnitt ”Reklamation und Falschlieferung” mehr lesen können.

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie hier unsere Datenschutzbestimmungen aufmerksam durch, in denen wir Sie informieren, wie wir Ihre Daten bearbeiten, die Sie uns in Verbindung mit dem Bestellvorgang und der Nutzung der Website zur Verfügung stellen.

2. Bestellung

In einer der folgenden Situationen behalten wir uns das Recht vor, die Kaufvereinbarung zu stornieren, ohne für Entschädigung oder andere Unkosten zu haften:

Ihre Zahlungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht verifiziert werden.
Ihre Bestellung wurde zu betrügerischen o. ä. Zwecken oder in Verbindung mit einer Straftat oder anderen illegalen Tätigkeiten aufgegeben.
Auf POMPdeLUX.at ist es zu einem unbeabsichtigten Fehler gekommen, z. B. einem Zahlungsfehler, einem Preisfehler, einem Überverkauf o. ä.

Sie können nur auf POMPdeLUX.at oder bei unseren POMPdeLUX Beraterinnen bestellen. Wir bearbeiten keine Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Brief.

Meine Seite. Wenn Sie bei POMPdeLUX einkaufen, können Sie ein Kundenkonto erstellen. Auf ”Meine Seite” haben Sie Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, Ihr Password ändern, Ihre Favoritenliste sehen u. v. m.

3. Bezahlmöglichkeiten

Sie können mit Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Kauf auf Rechnung sowie mit PayPal auf POMPdeLUX.at bezahlen.

Zahlung per Kreditkarte
Sie können mit Ihrer Kreditkarte bei uns bedenkenlos bezahlen. Unser Zahlungssystem ist PCI zertifiziert, ein weltweiter Datensicherheitsstandard, der von Visa und Mastercard entwickelt wurde. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, werden Sie gebeten, die Kartenprüfnummer einzugeben. Die dreistellige Kartenprüfnummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, in der Regel rechts neben dem Unterschriftfeld. Die Kartenprüfnummer ist für die Durchführung der Zahlung notwendig und erhöht die Sicherheit im Zahlungsverkehr.
Unser 3D-Secure System sorgt dafür, dass Sie sicher bei POMPdeLUX shoppen können. Das System basiert auf einfache Kontrollprozesse, welche Sie als einzigen Nutzer identifizieren.

Zwei-Faktor-Authentifizierung von Einkäufen bei POMPdeLUX
Um die Sicherheit von Online-Einkäufen zu erhöhen, hat die EU beschlossen, dass alle Online-Shops eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einführen müssen. Wenn eine Zahlung mit zwei Sicherheitsmerkmalen authentifiziert werden muss, wird die Sicherheit und Identifikation für Online-Zahlungen noch größer. Dies erschwert es Cyberkriminellen, Ihre Zahlungskarte zu missbrauchen.

Die Überprüfung von Ihnen als Kunden kann auf verschiedene Arten erfolgen. Entweder über einen SMS-Code oder über eine Authentifizierung durch einen Dritten, je nachdem, welche Methoden Ihre Bank unterstützt.

Als POMPdeLUX-Kunde bedeutet dies, dass Sie Ihre Zahlung bei POMPdeLUX immer ein zusätzliches Mal verifizieren und bestätigen müssen, bevor Ihr Kauf durchgeführt werden kann. Diese Authentifizierung gilt normalerweise für alle Einkäufe über 30 EUR.

Speichern Sie die Zahlungsinformationen
Wenn Sie auf POMPdeLUX.at einkaufen und eingeloggt sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarteninformationen in verschlüsselter Form zu speichern, damit der Bezahlvorgang in Zukunft einfacher ist. Dies kann in Verbindung mit dem Bezahlvorgang gewählt werden (Sie werden jedoch weiterhin den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte eingeben müssen). Wenn Sie Ihre gespeicherten Kreditkarteninformationen wieder löschen möchten, können Sie jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren und wir werden Ihnen hierbei behilflich sein.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Visa Electron oder MasterCard bei der Änderung Ihrer Bestellung benutzen, wird der Totalbetrag Ihrer Bestellung automatisch nochmals auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Reservation der ursprünglichen Bezahlung wird jedoch sofort von POMPdeLUX aufgehoben. Es kann jedoch bis zu 6 Wochen dauern bis der Betrag vom Geldinstitut wieder freigegeben wird.

Im Textfeld geben Sie bitte Ihre Kundennummer an. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Sie auf POMPdeLUX.at unter Meine Seite einsehen können.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass bei der Zahlung per Überweisung nicht die gleiche Möglichkeit zur Stornierung einer Transaktion gilt, wie das bei Debit- und Kreditkarten der Fall ist.

Kauf auf Rechnung über AfterPay
Sie wollen erst die Ware erhalten und danach per Rechnung zahlen? Diesen Service bieten wir Ihnen gerne mit unserem Partner AfterPay an. AfterPay ist ein Produkt der BFS finance GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl.

Wenn Sie sich für die Bezahlung per AfterPay-Rechnungskauf entscheiden, übernimmt AfterPay für uns die gesamte Abwicklung Ihres Rechnungskaufes. Wir informieren Sie bereits hier, dass wir die aus Ihrem Einkauf entstehende Forderung an AfterPay abtreten. Daher werden Sie von AfterPay für Ihre Einkäufe eine Rechnung per E-Mail zugesendet bekommen und Ihre Zahlung hat auf das Konto von AfterPay zu erfolgen. Ab Rechnungsstellung der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu bezahlen. Sollten Sie die Bestellung nicht innerhalb dieser 30 Tage zahlen, geraten Sie in einen Zahlungsverzug. Für den Kauf auf Rechnung berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 0 Euro.

Zahlung mit PayPal
Wir bieten ebenfalls die Möglichkeit an, mit PayPal zu bezahlen. Bei PayPal handelt es sich um einen Online-Zahlungsdienstleister, der auf POMPdeLUX.at ein sicheres, einfaches und schnelles Bezahlen ermöglicht. Da Ihre Bank- bzw. Kreditkartendaten nur bei PayPal hinterlegt sind, werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut über das Internet gesendet. Mehr über PayPal erfahren Sie hier.

4. Preise und Lieferung

Unter POMPdeLUX.at sind alle angeführten Preise für Produkte, Versandkosten und andere Unkosten einschl. Steuern, MwSt. und Abgaben. Bitte beachten Sie: Der Preis eines Styles kann während Ausverkauf und Kampagnen variieren.

Lesen Sie mehr über Versandkosten und Lieferoptionen unter Lieferung und Versand.

Währung
Die Preise auf POMPdeLUX.at sind davon abhängig, in welchem Land Ihre Lieferadresse liegt. Sie können Ihre Länderwahl unten auf der Seite ändern. Bitte beachten sie, dass eine Änderung des Landes den Preis/die Währung und die Versandkosten beeinflussen kann. Käufe können Sie nur in dem Land tätigen, in dem Ihre Adresse liegt.

Lieferbedingungen
Waren, die bei POMPdeLUX.at bestellt werden, werden nur an Adressen in Österreich versendet. Der Zeitpunkt der Lieferung kann variieren und wird hier mitgeteilt. Auf Meine Seite können Sie auch Ihre Bestellung verfolgen und den Status der Lieferung einsehen.

Beim Empfang/bei der Abholung muss für die Waren quittiert werden. Das Quittieren wird von Ihnen selbst oder anderen Personen an der Lieferadresse mit bindender Wirkung für Sie durchgeführt. Bitte beachten Sie, dass Sie nach der Lieferung das Risiko für die Ware tragen.

Versand
Wenn Sie bei POMPdeLUX.at einkaufen, wird Ihre Bestellung als Paket versendet und Sie können Ihr Paket daher vom Versand bis zur Lieferung über Track & Trace verfolgen. Sehen Sie mehr über Ihre Versandoptionen hier. Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt 5-7 Tage (zzgl. Feiertage). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie das Paket anschließend bei der Post abholen.

Bitte kontrollieren Sie den Inhalt Ihres Pakets, nachdem Sie es erhalten haben. Falls die Verpackung oder der Inhalt beschädigt sein sollte, bitten wir Sie, den Empfang des Pakets zu verweigern und gleichzeitig eine Reklamation bei der Versandgesellschaft/Abholstation aufzugeben. Danach bitten wir Sie unseren Kundendienst zu kontaktieren, damit dieser weitere Schritte einleiten kann. Bei Beschwerden über eventuelle Fehler oder Mängel müssen Sie sich an uns wenden. Lesen Sie mehr im Abschnitt Reklamation.

5. Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, haben Sie bei POMPdeLUX ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag an dem Sie die Waren erhalten haben. Dies bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie in den physischen Besitz der Waren gekommen sind, Bescheid geben müssen, dass Sie Ihren Kauf zurückziehen möchten. Daraufhin senden Sie die Waren bitte sobald wie möglich zurück. Beachten Sie bitte, dass Sie die Waren spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Bescheid gegeben haben, zurücksenden müssen.

Am besten geben Sie uns Bescheid, indem Sie den Rücksendeschein ausfüllen, welchen Sie auf Meine Seite finden. Folgen Sie den Anweisungen und legen den Rücksendeschein in das Paket. Wir werden dann Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie können auch unser Widerrufsformular verwenden. Wenn Sie dies verwenden, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und die Ware muss dann spätestens 14 Tage nach Erhalt dieser Bestätigung bei uns eingegangen sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Widerrufsrecht nicht ausüben können, indem Sie den Empfang der Ware verweigern oder sie nicht abholen.

Der einfachste und schnellste Weg ist jedoch das Rücksendeformular auf Meine Seite zu benutzten.

Rückzahlung: Wir zahlen Ihnen das Geld zurück, sobald wir Ihre Waren erhalten und kontrolliert haben. Der Betrag wird stets auf die Art und Weise zurückgezahlt, wie die Bestellung bezahlt wurde. Die Kaufsumme wird exkl. eventueller Versandkosten gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag teilweise oder ganz einbehalten, wenn die Waren Tragespuren und somit eine Qualitätsminderung aufweisen. Selbstverständlich ist es erlaubt, Waren so auszuprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

So geht‘s: Bei POMPdeLUX ist es einfach, eine Ware zurückzuschicken. Die Postverpackung, in der Sie Ihre Waren erhalten, ist so ausgelegt, dass Sie sie problemlos für die Rücksendung von Waren verwenden können. Das ist gut für Ihren Geldbeutel und die Umwelt.

Rücksendung: Wenn Sie eine Ware zurückschicken, füllen Sie einfach den Rücksendeschein aus, welchen Sie auf Meine Seite finden. Packen Sie die Waren sorgfältig ein, legen Sie den Rücksendeschein bei und schicken Sie die Waren so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Postverpackung kann als Paket bei der Post abgegeben werden.

Rücksendeetikett & Rücksendekosten: Über Meine Seite finden Sie unter Meine Infos, Meine Bestellungen und die entsprechende Bestellung den Link zur Erstellung eines DHL-Rücksendelabels, das Sie bitte unbedingt für die Rücksendung verwenden sollten, damit wir die Rücksendung an die richtige Adresse gewährleisten können. Das Rücksendeetikett hat einen Wert von EUR 6,99, der von dem Betrag der retournierten Waren entgegengerechnet wird.

Umtausch: Wenn Sie Ihren Kauf umtauschen möchten, können Sie alle Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs der Ware zurücksenden und umtauschen. Sie erfahren mehr über das Umtausch-Prozedere indem Sie hier klicken. Das Umtausch-Prozedere gewährleistet, dass die Lieferung der neuen Ware schneller erfolgt und das Risiko, dass die Ware in der Zwischenzeit ausverkauft wird, verringert wird.

Die POMPdeLUX A GmbH Adresse für Rücksendungen:

POMPdeLUX A GmbH
DHL Global Mail DK Retourenhub
c/o DHL Home Delivery GmbH
Vor der Hecke 910
34355 Staufenberg

Die Ware obliegt Ihrer Verantwortung bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher die Postquittung mit der Versendungsnummer auf. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir leider keine Sendungen per Nachnahme annehmen.

Kampagnenprodukte
Wir machen darauf aufmerksam, dass eine Zusatzbestellung nicht für ein Gratis Produkt berechtigt ist.
Falls Sie das Pech haben, dass Ihr Gratis Produkt mangelhaft ist, gilt hierfür das Widerrufsrecht und Sie können das Produkt ganz normal zurückschicken und reklamieren*.
Wird die Reklamation anerkannt, senden wir Ihnen automatisch ein entsprechendes Ersatzprodukt zu. Sollte das Produkt in der Zwischenzeit ausverkauft sein, werden Sie eine entsprechende Kompensation erhalten.

(*Bitte beachten Sie, falls Ihre Reklamation einen gesammelten Wert von unter 32,99 € hat, können Sie uns gerne direkt über unser Supportformular in der unteren rechten Ecke kontaktieren. Bitte lassen Sie uns hierüber Produktinformationen, Bilder und eine Beschreibung des Mangels zukommen. Sie werden daraufhin sobald wie möglich von uns kontaktiert.)

6. Reklamation Und Falschlieferung

Bei POMPdeLUX steht Qualität an erster Stelle. Sollten Sie dennoch Fehler oder Mängel feststellen, gilt das übliche Kaufrecht (Beanstandung von Mängeln, 24 Monate Gewährleistung). Reklamationen sind innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung eines Mangels geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Bestellung des Mangels zu reklamieren.

Auch wenn wir uns bei POMPdeLUX bemühen, Farbe und Qualität so genau wie möglich anzugeben, können dennoch Farbwiedergabe und Auflösung des Computerbildschirms die Wiedergabe der Abbildungen beeinträchtigen. Geringere Farbabweichungen sind daher im Sinne des Gesetzes kein Mangel.

Die Rücksendung ist natürlich versandkostenfrei bei Anwendung unseres DHL-Rücksendelabels. Wir zahlen Ihnen den Kaufpreis zurück, sobald wir Ihre Ware zurückerhalten haben, wenn Sie nicht eine andere Ware als Ersatz erhalten sollten. Bei abgewiesener Reklamation werden wir Sie direkt per Mail kontaktieren.

So wird’s gemacht:
Ist eine Ware beschädigt oder defekt, können Sie diese reklamieren. Bitte beachten Sie, dass Sie uns direkt über unser Supportformular in der unteren rechten Ecke kontaktieren können, falls Ihre Reklamation einen gesammelten Wert von unter 32,99 € hat. Dem Formular können Bilder und eine Beschreibung der Reklamation beigefügt werden. Wir werden Sie anschließend kontaktieren und über den weiteren Verlauf informieren. Anhand Ihrer Informationen können wir auf diese Weise so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem anbieten. Wenn das Produkt einen Wert von über 32,99 € hat, dann kann dieses direkt als Reklamation an uns geschickt werden.

Sie können auch unseren Rücksendeschein anwenden, welchen Sie auf POMPdeLUX.at unter „Meine Seite“ finden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, packen Sie die Ware sicher ein und schicken Sie diese so schnell wie möglich zurück. Das Paket geben Sie einfach bei der Post ab. Über DHL Easy Return können Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken, welches Sie bitte verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Verantwortung für das Paket tragen, bis wir dies erhalten haben. Bewahren Sie aus diesem Grunde die Postquittungen sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Pakete per Nachnahme nicht entgegennehmen können.

Falschlieferung
Wenn Sie eine falsche Ware erhalten haben, senden Sie diese bitte zurück und wir werden Ihnen die richtige Ware versandkostenfrei zuschicken. Sollte die Ware ausverkauft sein, zahlen wir Ihnen den gesamten Betrag zurück. Beim Zurücksenden der falsch gelieferten Ware ist wie üblich vorzugehen und die Rücksendung ist versandkostenfrei.

Bitte beachten Sie:
Für die Reklamation eines Gratis Produkts verweisen wir auf den Abschnitt Kampagnenprodukte auf der Seite Rücksendungen.

7. Sonstige Bestimmungen

HAFTUNG
Die POMPdeLUX AT GmbH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von POMPdeLUX AT GmbH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der POMPdeLUX AT GmbH beruht. Ferner haftet die POMPdeLUX AT GmbH für die leicht fahrlässige Verletzung von Vertragspflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen ("wesentliche Vertragspflichten"). Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sind Ihre Schadensersatzansprüche jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung der POMPdeLUX AT GmbH ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung der POMPdeLUX AT GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Cookies
Durch die Nutzung von POMPdeLUX.at stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. Mehr über Cookies erfahren Sie hier.

Übertragung
Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Pflichten an Dritte zu übertragen, sofern Sie dadurch keinerlei Nachteile erfahren. Wenn dieser Fall eintritt, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer möglichen zukünftigen Übertragung zu.

Beschwerdeweg
Wenn Sie mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sind und mit unserem Kundendienst keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie sich an den Konsumentenschutz wenden. Über folgenden Link gelangen Sie zum Konsumentenschutz.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Jeder Vertrag, der auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wird, unterliegt österreichischem Recht. Ein jeglicher Rechtsstreit wird von einem ordentlichen österreichischen Gericht entschieden.

SONSTIGES

Übertragung von Rechten und Pflichten
Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Verpflichtungen nach dem mit Ihnen abgeschlossenem Vertrag an Dritte zu übertragen. Voraussetzung ist, dass der Servicestandard Ihnen gegenüber nicht durch die Übertragung beeinträchtigt wird. Wir werden Sie über eine etwaige Übertragung benachrichtigen. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen Sie einer etwaigen künftigen Übertragung zu.

Rechtsbehelfe
Sie sind berechtigt, eine Streitigkeit zwischen Ihnen und unserem Kundendienst über eine von Ihnen gekaufte Ware der zuständigen Verbraucherbeschwerdestelle zur Entscheidung vorzulegen, wenn zwischen Ihnen und unserem Kundendienst keine gütliche Einigung erzielt werden kann. Klicken Sie auf diesen Link, um eine Online-Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherbeschwerdestelle einzureichen.

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so werden hierdurch die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen und des Vertrages im übrigen nicht beeinflusst.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche zwischen Ihnen und uns nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossene Verträge findet österreichisches Recht Anwendung. Sämtliche verbraucherrechtlichen Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen sind vor den ordentlichen österreichischen Gerichten oder wahlweise vor den Gerichten des EU-Mitgliedsstaates, in dem der Verbraucher seinen ständigen Aufenthalt hat, geltend zu machen. Bei Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen Dänemark.