RETURNERING

Om du önskar att returnera en vara har POMPdeLUX 14 dagars ångerrätt från den dag du mottager varan. Om du ångrar ditt köp ska du endast fylla i den medskickade retursedeln och sätta den medskickade returetiketten på ditt returpaket och lämna paketet hos ditt postombud. Påsen som du mottog varorna i kan användas.

Var uppmärksam på att du ska skicka varan i retur senast den 14:e dagen från den dag du mottog varan. Du kan läsa mer om ångerrätt i Villkor och Regler.

Det är viktigt att varan returneras med etiketter och i samma skick som den var när du mottog den. Detta för att kunna få pengarna tillbaka.


SÅ HÄR GÖR DU:

  • Packa varan/varorna – påsen som du mottog dina varor i kan med fördel återanvändas.
  • Fyll i och skicka med retursedeln. Om du har tappat bort retursedeln kan du hitta och printa en ny från Min Sida.
  • Sätt den medskickade returetiketten på returpaketet. Om du har tappat bort returetiketten kan du hitta och printa en ny från Min Sida.
  • Lämna paketet hos ditt postombud.

 

Om du önskar att returnera en vara och använder dig av vår förbetalda returetikett, moträknar vi endast SEK 49,- från värdet på dina returvaror.

Om du önskar att byta en vara till en annan storlek, färg eller till en helt annan vara är returförsändelsen fraktfri om du använder vår förbetalda returetikett.
Var uppmärksam på att du endast kan byta till en vara vars pris inte överstiger de returnerade varornas pris.
Vi gör dig uppmärksam på att varan inte kan reserveras.

Om du önskar att reklamera en vara eller skicka tillbaka en felaktigt levererad vara är returförsändelsen fraktfri om du använder vår förbetalda returetikett. Returpaketet lämnas hos ditt postombud.

Var uppmärksam på att du har ansvaret för paketet/varorna tills dess att vi mottager dem. Spara därför alltid postkvittot samt ev. Track and Trace nummer. Vi uppmärksammar er på att vi inte mottager paket skickade per efterkrav.

REKLAMATION OCH FELLEVERERADE VAROR
Hos POMPdeLUX är kvalitet i fokus men om du mot förmodan skulle uppleva fel eller problem med en vara är ditt köp omfattat av reklamationslagen, vilket betyder att du har 36 månaders reklamationsrätt på alla varor.
Du returnerar bara varan på samma sätt som beskrivits här ovan.
Returförsändelsen är naturligtvis fraktfri för dig så länge du använder vår förbetala returetikett och att reklamationen är berättigad.
Vi återbetalar beloppet och fraktkostnader när vi har fått varan i retur, med mindre du får er ny vara som ersättning för din reklamerade vara. Du kan läsa mer om reklamationer i Villkor och Regler.


FELLEVERERADE VAROR
Upplever du att du mottagit en felaktig vara, returnerar du bara varan på samma sätt som beskrivit ovan.
Är varan slutsåld återbetalar vi beloppet till dig.
Att returnera fellevererade varor är naturligtvis fraktfritt.

 

ÅTERBETALNING
Har du betalat med kort överförs returbeloppet till det betalningskort du använde vid beställning.
Har du använt PayPal överförs beloppet till ditt PayPal-konto.
Har du använt PayByBill, ber vi dig kontakta Arvato Finance A/S på tel.: 0340 664444.

Var uppmärksam på att även om du väntar på en kreditnota på dina returvaror ska du betala din faktura inom 30 dagar.


Kundservice
Telefon: 08-6117103
Måndag till torsdag kl. 9 - 16
Fredag 9 - 14.30
Email: mailse@POMPdeLUX.com
Lördag, söndag och danska helgdagar stängt.