Du har 21 dagars returrätt på alla varor från POMPdeLUX, från den dag du mottar dem. 14 dagar på nersatta varor.

Så gör du

Hos POMPdeLUX är det lätt att returnera en vara. Postpåsen som du får dina varor i är gjord så att du lätt kan använda den vid returnering av en vara – följ endast instruktionerna på påsen. Med denna möjlighet, behöver du inte investera i dyrt returemballage – till vinning för både dig och miljön.
Eftersom returvaran ska säljas igen, är det en stor hjälp för oss att du returnerar varan i originalförpackning, med labels på, etc. Varorna returneras tillsammans med en ifylld retursedel. På retursedeln kan du se vilka upplysningar vi behöver från dig, samt vart du ska skicka varorna. Påsen lämnas hos ett postombud.

Observera: Tillsammans med dina varor får du en returetikett som du kan använda vid returneringen. Denna etikett har ett värde på SEK 49,- som vi drar av på det samlade värdet av de returnerade varorna – oavsett paketets storlek.
Om du inte har kvar den förbetalda returetiketten ska du själv betala frakten. I detta fall drar vi inte en fraktkostnad på SEK 49,00 när vi har mottagit och behandlat din returvara.

Reklamation och fellevererade varor

Om du har mottagit en vara som det är fel på, eller om vi har skickat fel vara till dig, returnerar du endast varan som beskrivet ovan. Om vi värderar att din reklamation är berättigad, skickar vi en ny vara fraktfritt. Om varan är utsåld, får du tillbaka pengarna.

Observera: Tillsammans med dina varor har du mottagit en returetikett som du kan använda vid returnering av din reklamation eller felskickad vara. Denna försändelse är självklart fraktfri för dig. .