ÅNGERRÄTT OCH RETURNERING

Du har 14 dagars returrätt på alla varor från den dag du mottar dem. Om du vill ångra ditt köp eller returnera din beställning, ber vi dig att meddela oss detta genom att fylla i retursedeln, som du hittar vid din order på Min sida.

SÅ GÖR DU
Varorna ska vara oanvända och returneras i original förpackning med etiketter på. Strumpor, leggings och strumpbyxor kan endast returneras i obruten förpackning. Postpåsen som du mottar dina varor i, är gjord, så att den kan användas igen om du önskar att skicka tillbaka varor. Vi återbetalar därför inte pengar för returemballage. Vi tar inte emot returvaror som har skickats mot postförskott.

Det vill vara en stor hjälp för oss att du returnerar varan i originalförpackning, med labels på, etc. Varorna returneras tillsammans med en ifylld retursedel. Retursedeln fyller du i på Min Sida vid din order.

Vi förväntar oss att du skickar varan snarast möjligt efter att du har gett oss besked, och - senast inom 14 dagar. Vi får be dig om att varorna är ordentligt packade då du är ansvarig för paketet / varorna tills vi får den. Så spara post kvitto samt alla. spårningsnummer. Det enklaste och snabbaste sättet att skicka retur på, är att fylla i retursedeln inne på Min sida vid din order skriva ut den och lägga i paketet. Skriv ut returetiketten sätt utanpå paketet och lämna paketet in på utlämningsstället.

Observera: På Min sida hittar du en returetikett – skriv ut och använd denna så drar vi endast SEK 49,- från värdet på dina returvaror – oavsett paketets storlek.

ÅTERBETALNING
Vi återbetalar dina pengar så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur. Beloppet överförs alltid till samma betalningsmetod som du betalat sig med.

Faktura: Om du har valt faktura som betalningsätt så får du en kreditnota av oss. Om du inte har betalat din faktura kan du dra av beloppet från fakturan och betala mellanskillnaden. Har du betalat kommer arvato Finans att utbetala beloppet till dig.

Kortbetalning: Beloppet betalas tillbaka till samma konto som pengarna drogs ifrån.

Vi vill göra dig uppmärksam på att du kan förlora ditt inköpsbelopp, helt eller delvis, om vi bedömer att produkten försämrats eftersom du faktiskt har tagit varan i bruk. Det är naturligtvis tillåtet att prova varan på samma sätt som du gör i en fysisk butik.

REKLAMATION OCH FELLEVERERADE VAROR
Om du har fått en vara som det är fel på, eller om det inte är den vara du har beställt, returnerar du varan som beskrivet ovan. Om vi värderar att din reklamation är berättigad, skickar vi en ny vara till dig fraktfritt. Om varan är utsåld, återbetalar vi priset på varan.

OBS: På min sida hittar du en returetikett som du kan använda vid retur. Detta är naturligtvis kostnadsfritt för dig.


Kundservice
Telefon: 08-6117103
Måndag till torsdag kl. 9 - 16
Fredag 9 - 14
Email: mail@pompdelux.se
Lördag, söndag och danska helgdagar stängt.