RETURNER

Om du vill returnera en vara erbjuder POMPdeLUX 14 dagars ångerrätt från den dagen du tog emot varan. Om du ångrar ditt köp räcker det med att du meddelar os. Det gör du enklast genom att fylla i retursedeln som du hittar på Min Sida. Därefter ska du returnera varan så snart som möjligt. Observera att du måste returnera varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss. Du kan läsa mer om ångerätten under Villkor.

För att hela inköpsbeloppet ska återbetalas är det viktigt att varan returneras med etiketter och i samma tillstånd som när du tog emot den.

Så här gör du
Postpåsen som dina varor levereras i är så utformad att du enkelt kan returnera varan i samma påse. Därmed behöver du inte lägga pengar på dyrt returemballage vilket gynnar både dig och miljön.

När du vill returnera en vara fyller du bara i retursedeln som du hittar på Min Sida. Förpacka varan ordentligt, bifoga retursedeln och skicka paketet med varan så snart som möjligt. På Min Sida hittar du dessutom en förbetald returetikett. Om du använder returetiketten drar vi endast av SEK 49,- från returvarornas värde. Påsen levereras som postpaket till posten eller utlämningsstället. Observera att du har ansvaret för paketet/varorna tills vi tar emot dem. Spara därför inlämningskvittot samt eventuellt kollinummer. Observera att vi inte tar emot paket som sänts via efterkrav.

REKLAMATION OCH FELLEVERERADE VAROR

Hos POMPdeLUX står kvalitet i fokus, men om du mot förmodan ändå skulle upptäcka fel eller brister på en vara omfattas ditt köp av konsumentköplagens regler för fel på vara och du har 36 månaders reklamationsrätt på alla varor. Du returnerar helt enkelt varan på det sätt som anges ovan. Returförsändelsen är naturligtvis fraktfri för dig om du använder vår förbetalda returetikett, förutsatt att reklamationen är berättigad. Vi återbetalar inköpspriset när vi fått varan i retur, under förutsättning att du inte får en ny vara som ersättning för den ursprungliga varan. Du kan läsa mer om reklamation under Villkor.

Fellevererade varor
Om då fått fel vara skickar du varan helt enkelt i retur till oss och därefter skickar vi en ny vara till dig utan fraktkostnad. Om varan är slutsåld återbetalar vi varans hela inköpsbelopp till dig. Vid retur av fellevererade varor är försändelsen naturligtvis också fraktfri för dig och du använder samma tillvägagångssätt som vid returer.


Kundservice
Telefon: 08-6117103
Måndag till torsdag kl. 9 - 16
Fredag 9 - 14
Email: mailse@POMPdeLUX.com
Lördag, söndag och danska helgdagar stängt.