REKLAMASJON


Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mot forventning skulle oppleve feil eller mangler ved en vare, er kjøpet ditt omfattet av Kjøpsloven, herunder mangelreglene, og du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer.

Hvis en vare er skadet eller defekt, kan du komme med en reklamasjon. Legg vennligst merke til at du må kontakte oss direkte via nedenstående formular så snart du oppdager feilen. På den måten kan vi raskest mulig tilby en løsning på bakgrunn av dine opplysninger.

For at vår kundeservice kan vurdere reklamasjonen din, skal du vennligst gjøre følgende:

1. Fyll ut formularen under med en kort beskrivelse av hvordan skaden eller defekten er oppstått.

2. For å dokumentere defekten skal du i formularen legge ved opptil 5 bilder av skaden. Det skal være minst et bilde av skaden tett på, et bilde av hele varen forfra og et bilde av hele varen bakfra.

3. Send formularen til oss. Når vi har mottatt den ferdigutfylte formularen, behandler vi reklamasjonen så fort vi kan. I løpet av noen dager vil du motta en tilbakemelding fra oss om saken.

FEILLEVERTE VARER

Hvis du opplever å motta en feil vare, sender du bare varen i retur til oss, så sender vi en ny vare til deg fraktfritt. Er varen utsolgt, tilbakefører vi det fulle beløpet til deg. I tilfelle feilleverte varer er returforsendelsen naturligvis også fraktfri for deg, og du følger bare samme fremgangsmåte som ved returnering. REKLAMASJONSSKJEMA



Last opp bilder av reklamasjonen:
(maks. 5 bilder på i alt 10MB)



* Skal fylles ut



Kundeservice
Mandag til torsdag kl. 9 - 16
Fredag kl. 9 - 14.30
Lørdag og søndag stengt.
Tlf. nr.: +47 2274 2600
mailno@POMPdeLUX.com