RETURNERING

Hvis du ønsker å returnere en vare, har du hos POMPdeLUX 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Hvis du angrer ditt kjøp, skal du bare fylle ut medsendte returseddel, sette det medsendte returmerket på returpakken og levere returpakken ved nærmeste postkontor eller post i butikk. Forsendelsesposen som du mottok dine varer i kan med fordel brukes igjen.

Legg merke til at du skal sende varen i retur senest 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan lese mer om angrerett i Vilkår og betingelser.

Det er viktig at varen returneres med merker og i samme stand som da du mottok den for å få betalt tilbake det fulle kjøpsbeløpet.

SLIK GJØR DU

  • Pakk varen/varene – forsendelsesposen som du motto dine varer i kan med fordel brukes igjen.
  • Fyll ut og medsend medsendte returskjema. Hvis du har mistet returskjemaet kan du finne det og printe ut et nytt på Min Side.
  • Sett den medsendte returmerket på din returpakke. Hvis du har mistet returmerket kan du finne det og printe et nytt på Min Side.
  • Lever returpakken ved nærmeste postkontor eller postavdeling i butikk.

Hvis du ønsker å returnere en vare og benytter vårt forhåndsbetalte returmerke, motregner vi kun NOK 69,- fra verdien av dine returvarer.

Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse, farge eller til en helt annen vare, er returforsendelsen fraktfri hvis du benytter vårt forhåndsbetalte returmerke.
Legg merke til at du kun kan bytte til en vare som ikke overstiger returvarens pris.
Vi gjør oppmerksom på at varen ikke reserveres.

Hvis du ønsker å returnere en reklamasjon eller feillevert vare, er returforsendelsen fraktfri hvis du benytter vårt forhåndsbetalte returmerke.

Merk: Returpakken leveres som pakkepost på posthuset eller i en Pakkeboks pakkeautomat.

Legg merke til at du har ansvaret for pakken/varene inntil vi mottar dem. Ta derfor vare på postkvittering samt evt. track and trace-nummer. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt pr. etterkrav. 

 

REKLAMASJON OG FEILLEVERTE VARER
Hos POMPdeLUX er kvalitet i fokus, men hvis du mot forventning skulle oppleve feil eller mangler ved en vare, er kjøpet ditt omfattet av Kjøpsloven, herunder mangel-reglene, og du har 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer. Du skal bare returnere varen på samme måte som nevnt ovenfor. Returforsendelsen er naturligvis fraktfri for deg når du bare benytter vår forhåndsbetalte returlapp, og reklamasjonen er berettiget. Vi tilbakebetaler kjøpsprisen og de opprinnelige fraktkostnadene når vi har fått varen i retur, med mindre du får en ny vare som erstatning for den opprinnelige varen. Du kan lese mer om reklamasjon i Vilkår og betingelser.

FEILLEVERTE VARER
Opplever du å motta en feil vare, returnerer du bare varen på samme måte som nevnt ovenfor
Er varen utsolgt, så tilbakefører vi det fulle beløpet til deg. I tilfelle feil-leverte varer er returforsendelsen naturligvis også fraktfri for deg.

TILBAKEBETALING
Har du benyttet kortbetaling, overføres ditt returbeløp til det betalingskortet du brukte ved bestilling.
Har du benyttet PayPal, overføres beløpet til din PayPal-konto.
Har du benyttet PayByBill, ber vi deg kontakte Arvato Finance A/S på tlf.: +47 2287 8970.

Merk: Selv om du avventer en kreditnota på dine returvarer, skal du betale din utestående faktura innenfor 30 dager. .

 



Kundeservice
Mandag til torsdag kl. 9 - 16
Fredag kl. 9 - 14.30
Lørdag og søndag stengt.
Tlf. nr.: +47 2274 2600
mailno@POMPdeLUX.com