ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sie können die AGBs zu jeder Zeit über Internet-Einstellungen ausdrucken und speichern.

  1. Allgemeine Informationen

Diese AGBs gelten bei der Benutzung von POMPdeLUX.ch sowie bei der Bestellung von Waren von POMPdeLUX.ch. POMPdeLUX.ch gehört POMPdeLUX (Schweiz) GmbH (CHE206.261.379). Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an den Kundenservice wenden.

Tel.: 044 201 33 33
Email: mailch@pompdelux.com

Adresse für Rücksendungen:
POMPdeLUX (Schweiz) GmbH
Postfach
CH - 9024 St. Gallen

Sitz der Gesellschaft
POMPdeLUX (Schweiz) GmbH
Alfred-Escher- Strasse 17
CH - 8002 Zurich
Bitte beachten Sie, es können KEINE Pakete an dieser Adresse empfangen werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die AGBs ohne vorherige Anmeldung zu ändern. Die Version der AGBs (AGB), welche für Ihre Bestellung gilt, ist jene welche zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aus POMPdeLUX.ch hervorgeht. Sollten Sie den AGBs nicht zustimmen, so ist es nicht möglich Waren auf POMPdeLUX.ch zu bestellen oder kaufen.

 Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigung zu Ihrem Kauf per Email. Hieraus gehen ebenfalls die jeweils gültigen AGBs hervor.

Sie haben ein 14-tägiges Kaufrückzugsrecht ab dem Zeitpunkt an dem Sie die Waren erhalten haben. Das Kaufruckzugsrecht wird ebenfalls im Abschnitt "Kaufrückzug" vertieft. Des Weiteren umfasst Ihr Kauf das allgemein gültige Reklamationsrecht, über welches Sie ebenfalls im Abschnitt "Reklamation und Falschlieferungen" lesen können.

In einer der folgenden Situationen behalten wir uns das Recht vor, die Kaufvereinbarung zu stornieren, ohne für Entschädigung oder andere Unkosten zu haften: 

• Ihre Zahlungsdaten sind nicht korrekt oder können nicht verifiziert werden.
• Ihre Bestellung wurde zu betrügerischen o. ä. Zwecken oder in Verbindung mit einer Straftat oder anderen illegalen Tätigkeiten aufgegeben.
• Auf POMPdeLUX.ch ist es zu einem unbeabsichtigten Fehler gekommen, z. B. einem Zahlungsfehler, einem Preisfehler, einem Überverkauf o. ä.

Sie können nur auf POMPdeLUX.ch oder bei unseren POMPdeLUX Beraterin bestellen. Wir bearbeiten keine Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Brief.

Meine Seite. Wenn Sie bei POMPdeLUX einkaufen, können Sie ein Kundenkonto erstellen. Auf ”Meine Seite” haben Sie Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, Sie können Ihre Bestellung verfolgen, Ihr Password ändern, Ihre Favoritenliste sehen u. v. m.

3. ZAHLUNGSMETHODEN

Sie können mit Visa, Mastercard, PayPal oder mit AfterPay/ BFS finance GmbH (per Rechnung) zahlen, unabhängig davon ob Sie über den Online-Shop, durch unsere POMPdeLUX Beraterin bzw. an einer Tag-der-offenen-Tür-Veranstaltungen Ihre Waren bestellen. Ihr Zahlungskonto beim gewählten Zahlungsdienst wird erst dann mit dem Zahlungsbetrag belastet, wenn Ihre Ware unser Lager verlässt, um an Sie geliefert zu werden.

Zahlung mit Kreditkarte
Sie können Ihre Kreditkarte ohne Bedenken bei uns anwenden. Unser Zahlungssystem ist PCI zertifiziert – ein weltweiter Sicherheitsstandard, welcher von Visa und Mastercard entwickelt wurde. Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, werden Sie darum gebeten, Ihre Kontrollziffern einzugeben. Sie finden die Kontrollziffern auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, oft auf der rechten Seite der Rückseite. Die Kontrollziffern sind für einen reibungslosen Zahlungsvorgang und ein hohes Sicherheitsniveau notwendig.

Unser 3D-Secure System sorgt dafür, dass Sie sicher bei POMPdeLUX shoppen können. Das System basiert auf einfache Kontrollprozesse, welche Sie als einzigen Nutzer identifizieren.

Zwei-Faktor-Authentifizierung von Einkäufen bei POMPdeLUX
Um die Sicherheit von Online-Einkäufen zu erhöhen, hat die EU beschlossen, dass alle Online-Shops eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einführen müssen. Wenn eine Zahlung mit zwei Sicherheitsmerkmalen authentifiziert werden muss, wird die Sicherheit und Identifikation für Online-Zahlungen noch größer. Dies erschwert es Cyberkriminellen, Ihre Zahlungskarte zu missbrauchen.

Die Überprüfung von Ihnen als Kunden kann auf verschiedene Arten erfolgen. Entweder über einen SMS-Code oder über eine Authentifizierung durch einen Dritten, je nachdem, welche Methoden Ihre Bank unterstützt.

Als POMPdeLUX-Kunde bedeutet dies, dass Sie Ihre Zahlung bei POMPdeLUX immer ein zusätzliches Mal verifizieren und bestätigen müssen, bevor Ihr Kauf durchgeführt werden kann. Diese Authentifizierung gilt normalerweise für alle Einkäufe über 30 CHF.

Speichern Sie die Zahlungsinformationen
Wenn Sie auf POMPdeLUX.ch einkaufen und eingeloggt sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kreditkarteninformationen in verschlüsselter Form zu speichern, damit der Bezahlvorgang in Zukunft einfacher ist. Dies kann in Verbindung mit dem Bezahlvorgang gewählt werden (Sie werden jedoch weiterhin den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte eingeben müssen). Wenn Sie Ihre gespeicherten Kreditkarteninformationen wieder löschen möchten, können Sie jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren und wir werden Ihnen hierbei behilflich sein.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Visa Electron oder MasterCard bei der Änderung Ihrer Bestellung benutzen, wird der Totalbetrag Ihrer Bestellung automatisch nochmals auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Die Reservation der ursprünglichen Bezahlung wird jedoch sofort von POMPdeLUX aufgehoben. Es kann jedoch bis zu 6 Wochen dauern bis der Betrag vom Geldinstitut wieder freigegeben wird.

Kauf auf Rechnung über AfterPay
Sie wollen erst die Ware erhalten und danach per Rechnung zahlen? Diesen Service bieten wir Ihnen gerne mit unserem Partner AfterPay an. AfterPay ist ein Produkt der BFS finance GmbH, Gütersloher Str. 123, 33415 Verl. 

Wenn Sie sich für die Bezahlung per AfterPay-Rechnungskauf entscheiden, übernimmt AfterPay für uns die gesamte Abwicklung Ihres Rechnungskaufes. Wir informieren Sie bereits hier, dass wir die aus Ihrem Einkauf entstehende Forderung an AfterPay abtreten. Daher werden Sie von AfterPay für Ihre Einkäufe eine Rechnung per E-Mail zugesendet bekommen und Ihre Zahlung hat auf das Konto von AfterPay zu erfolgen. Ab Rechnungsstellung der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu bezahlen. Sollten Sie die Bestellung nicht innerhalb dieser 30 Tage zahlen, geraten Sie in einen Zahlungsverzug. Für den Kauf auf Rechnung berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 0 Euro.

AfterPay:
E-Mail: kundenservice@afterpay.ch
Tel.: +41 (0)44 5839950

Die vollständigen, ausführlichen AGB für den Kauf per AfterPay-Rechnung finden sie hier

Zahlung mit PayPal
Wir bieten ebenfalls die Möglichkeit an, mit PayPal zu bezahlen. PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Anmelden und PayPal sofort nutzen:
Eröffnen Sie ein PayPal-Konto. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto. Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

4. Preise und Lieferung

Bei POMPdeLUX sind alle aufgeführten Warenpreise, Lieferkosten und andere Kosten inkl. Steuer und Gebühren. Lesen Sie mehr über Lieferkosten unter Versand & Lieferung. Bitte beachten Sie: Der Preis eines Style kann während Ausverkauf und Kampagnen je nach Farbe variieren.

Währung
Die Preise auf POMPdeLUX.ch variieren je nach Land wo sich Ihre Lieferadresse befindet. Wenden Sie die Funktion oben auf der Seite „Change Country“an, wenn Sie das Land ändern möchten. Bitte beachten Sie, dass ein Länderwechsel Auswirkungen auf die Preise / Währungen sowie auf die Lieferkosten haben kann. Beachten Sie bitte auch, dass Ihre Bestellung nur in das Land geliefert werden kann, wo Ihre Adresse registriert ist.

Lieferbedingungen
Waren, welche auf pompdelux.ch bestellt wurden, können nur an Adressen in Schweiz versendet werden. Die Lieferzeit variiert und kann stets unter www.pompdelux.ch eingesehen werden. Wünschen Sie eine Lieferung in ein anderes Land, wenden Sie bitte die Funktion „Change Country“ an, bevor Sie Ihre Bestellung vornehmen. Die Lieferzeit hängt vom Lieferland ab und welcher Lieferservice genutzt wird. Aktualisierte Informationen über Bearbeitungszeiten können Sie jederzeit unter Neuigkeiten einsehen.

Versand
Alle Waren werden als Pakete mit der Schweizer Post verschickt. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Paket ab Ankunft in die Schweiz bis zum Empfang mit Hilfe von Track & Trace zu verfolgen. Das Paket kann nach ca. 4 Werktage nachdem der Status der Bestellung auf Meine Seite mit „fakturiert“ vermerkt wurde, nachverfolgt werden. Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt 7-10 Werktage (zzgl. Feiertage). Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, können Sie das Paket anschließend bei der Post abholen. 

Bitte kontrollieren Sie den Inhalt Ihres Pakets, nachdem Sie es erhalten haben. Falls die Verpackung oder der Inhalt beschädigt sein sollte, bitten wir Sie, den Empfang des Pakets zu verweigern und gleichzeitig eine Reklamation bei der Versandgesellschaft/Abholstation aufzugeben. Danach bitten wir Sie unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit dieser weitere Schritte einleiten kann. Bei Beschwerden über eventuelle Fehler oder Mängel müssen Sie sich an uns wenden. Lesen Sie mehr im Abschnitt Reklamation. 

5. Widerrufsrecht

Wenn Sie eine Ware zurücksenden möchten, haben Sie bei POMPdeLUX ein 14-tägiges Kaufrückzugsrecht ab dem Tag an dem Sie die Waren erhalten haben. Dies bedeutet, dass Sie uns innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie in den physischen Besitz der Waren gekommen sind, Bescheid geben müssen, dass Sie Ihren Kauf zurückziehen möchten. Daraufhin senden Sie die Waren bitte sobald wie möglich zurück. Beachten Sie bitte, dass Sie die Waren spätestens 14 Tage nachdem Sie uns Bescheid gegeben haben, zurücksenden müssen.

Am besten geben Sie uns Bescheid, indem Sie den Rücksendeschein ausfüllen, welchen Sie auf Meine Seite finden. Folgen Sie den Anweisungen und legen Sie den Rücksendeschein in das Paket. Wir werden dann Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten. Sie haben auch die Möglichkeit uns anhand des Widerrufsformulars über den Kaufrückzug zu informieren.  Der einfachste und schnellste Weg ist jedoch das Rücksendeformular auf Meine Seite zu benutzten.

Sie können das Widerrufsrecht nicht ausüben, indem Sie den Empfang der Ware verweigern oder sie nicht abholen.

Rückzahlung: Wir zahlen Ihnen das Geld zurück, sobald wir Ihre Waren erhalten und kontrolliert haben. Der Betrag wird stets auf die Art und Weise zurückgezahlt, wie die Bestellung bezahlt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag teilweise oder ganz einbehalten, wenn die Waren Tragespuren und somit eine Qualitätsminderung aufweisen. Selbstverständlich ist es erlaubt, Waren so auszuprobieren, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.

So geht‘s: Bei POMPdeLUX ist es einfach, eine Ware zurückzuschicken. Die Postverpackung, in der Sie Ihre Waren erhalten, ist so ausgelegt, dass Sie sie problemlos für die Rücksendung von Waren verwenden können. Das ist gut für Ihren Geldbeutel und die Umwelt.

Rücksendung: Wenn Sie eine Ware zurückschicken, füllen Sie einfach den Rücksendeschein aus, welcher Sie auf MeineSeite finden. Packen Sie die Waren sorgfältig ein, legen Sie den Rücksendeschein bei und schicken die Waren so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Postverpackung kann als Paket bei der Post abgegeben werden.

Rücksendeetikett & Rücksendekosten: Auf Meine Seite finden Sie unter Meine Infos, Meine Bestellungen und beim Anzeigen der entsprechenden Bestellung zusätzlich zu dem Rücksendeschein ein Rücksendeetikett, welches Sie bitte unbedingt für die Rücksendung anwenden sollten. Somit können wir die Rücksendung an die korrekte Adresse gewährleisten. Das Rücksendeetikett hat einen Wert von CHF 7,95, der von dem Betrag der retournierten Waren entgegengerechnet wird.

Umtausch: Wenn Sie Ihren Kauf umtauschen möchten, können Sie alle Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Empfangs der Ware zurücksenden und umtauschen. Sie erfahren mehr über das Umtausch-Prozedere indem Sie hier klicken. Das Umtausch-Prozedere gewährleistet, dass die Lieferung der neuen Ware schneller erfolgt und das Risiko, dass die Ware in der Zwischenzeit ausverkauft wird, verringert wird.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, wird die Kaufsumme exkl. eventueller Versandkosten gutgeschrieben und auf Ihr Konto zurückgebucht.

Die POMPdeLUX (Schweiz) GmbH Adresse für Rücksendungen:
POMPdeLUX (Schweiz) GmbH
Postfach
CH – 9024 St. Gallen

Die Ware obliegt Ihrer Verantwortung bis wir diese erhalten haben. Bewahren Sie daher die Postquittung mit der Versendungsnummer auf. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir leider keine Sendungen per Nachnahme annehmen.

Kampagnenprodukte
Wir machen darauf aufmerksam, dass eine Zusatzbestellung nicht für ein Gratis Produkt berechtigt ist.
Falls Sie das Pech haben, dass Ihr Gratis Produkt mangelhaft ist, gilt hierfür das Widerrufsrecht und Sie können das Produkt ganz normal zurück schicken und reklamieren*.
Wird die Reklamation anerkannt, senden wir Ihnen automatisch ein entsprechendes Ersatzprodukt zu. Sollte das Produkt in der Zwischenzeit ausverkauft sein, werden Sie eine entsprechende Kompensation erhalten.

(*Bitte beachten Sie, falls Ihre Reklamation einen gesammelten Wert von unter 32,99 € hat, können Sie uns gerne direkt über unser Supportformular in der unteren rechten Ecke kontaktieren. Bitte lassen Sie uns hierüber Produktinformationen, Bilder und eine Beschreibung des Mangels zukommen. Sie werden daraufhin sobald wie möglich von uns kontaktiert werden.)

6. REKLAMATION UND FALSCH GELIEFERTE WARE

Bei POMPdeLUX steht Qualität an erster Stelle. Sollten Sie dennoch Fehler oder Mängel feststellen, gilt das übliche Kaufrecht (Beanstandung von Mängeln, 24 Monate Gewährleistung).

Reklamationen sind innerhalb angemessener Zeit nach Feststellung eines Mangels geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Monaten nach Bestellung des Mangels zu reklamieren.

Auch wenn wir uns bei POMPdeLUX bemühen, Farbe und Qualität so genau wie möglich anzugeben, können dennoch Farbwiedergabe und Auflösung des Computerbildschirms die Wiedergabe der Abbildungen beeinträchtigen. Geringere Farbabweichungen sind daher im Sinne des Gesetzes kein Mangel.

Die Rücksendung ist natürlich versandkostenfrei solange Ihre Reklamation berechtigt ist und bei Anwendung unseres Rücksendeetikettes, das über Meine Seite zu erstellen ist. Wir zahlen Ihnen den Kaufpreis zurück, sobald wir Ihre Ware zurückerhalten haben und solange die Reklamation berechtigt ist. Wenn Ihre Reklamation abgewiesen wird, dann werden Sie direkt kontaktiert.

So wird’s gemacht:
Ist eine Ware beschädigt oder defekt, können Sie diese reklamieren. Bitte beachten Sie, dass Sie uns direkt über unser Supportformular in der unteren rechten Ecke kontaktieren können, falls Ihre Reklamation einen gesammelten Wert von unter 39,95 CHF hat. Dem Formular können Bilder und eine Beschreibung der Reklamation beigefügt werden. Wir werden Sie anschließend kontaktieren und über den weiteren Verlauf informieren. Anhand Ihrer Informationen können wir auf diese Weise so schnell wie möglich eine Lösung für das Problem anbieten. Wenn das Produkt einen Wert von über 32,99 € hat, dann kann dieses direkt als Reklamation an uns geschickt werden.

Sie können auch unseren Rücksendeschein anwenden, welchen Sie auf POMPdeLUX.ch unter „Meine Seite“ finden. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, packen Sie die Ware sicher ein und schicken Sie diese so schnell wie möglich zurück. Das Paket geben Sie einfach bei der Post ab. Auf „Meine Seite“ finden Sie ebenfalls ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, welches Sie bitte verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket bei uns ankommt. Bitte beachten Sie, dass Sie die Verantwortung für das Paket tragen, bis wir dies erhalten haben. Bewahren Sie aus diesem Grunde die Postquittungen sowie die Sendungsverfolgungsnummer auf. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass wir Pakete per Nachnahme nicht entgegennehmen können.

Falsch gelieferte Ware
Sollte Ihnen eine falsche Ware geliefert worden sein, so senden Sie bitte diese Ware an uns zurück und wir werden Ihnen eine neue Ware versandkostenfrei zusenden. Sollte die Ware ausverkauft sein, zahlen wir Ihnen den gesamten Betrag wieder zurück. Die Rücksendung ist natürlich auch kostenlos für Sie.

Bitte beachten Sie:
Für die Reklamation eines Gratis Produkts verweisen wir auf den Abschnitt Kampagnenprodukte auf der Seite Rücksendungen.

7. Sonstige Bestimmungen

HAFTUNG
Die POMPdeLUX DE GmbH haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von POMPdeLUX DE GmbH oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der POMPdeLUX DE GmbH beruht. Ferner haftet die POMPdeLUX DE GmbH für die leicht fahrlässige Verletzung von Vertragspflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen ("wesentliche Vertragspflichten"). Im Fall der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sind Ihre Schadensersatzansprüche jedoch auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Im Übrigen ist die Haftung der POMPdeLUX DE GmbH ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit einer Ware und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Soweit die Haftung der POMPdeLUX DE GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Cookies
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Übertragung
Wir sind dazu berechtigt, unsere Rechte und Pflichten an Dritte zu übertragen, sofern Sie dadurch keinerlei Nachteile erfahren. Wenn dieser Fall eintritt, werden wir Sie davon in Kenntnis setzen. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, stimmen Sie einer möglichen zukünftigen Übertragung zu. 

Beschwerdeweg
Wenn Sie mit der erworbenen Ware nicht zufrieden sind und mit unserem Kundendienst keine einvernehmliche Lösung finden, können Sie sich an den Konsumentenschutz wenden. Über folgenden Link gelangen Sie zum Konsumentenschutz.

Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand
Jeder Vertrag, der auf Grundlage der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wird, unterliegt Schweizer Recht. Ein jeglicher Rechtsstreit wird von einem ordentlichen Schweizer Gericht entschieden.