OMBYTNING

Hvis du ønsker at ombytte en vare, har du hos POMPdeLUX 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du fortryder dit køb, og gerne vil have din vare ombyttet, skal du blot give os besked. Det gør du lettest ved at udfylde retursedlen, som du finder på Min Side. Send herefter varen retur hurtigst muligt. Bemærk at du skal sende varen retur senest 14 dage efter, du har givet os besked. Du kan læse mere om fortrydelsesret i Vilkår og betingelser.
Det er vigtigt, at varen returneres med hængemærker og i samme stand, som da du modtog den. Returforsendelsen med den vare, du ønsker at ombytte, er naturligvis fragtfri for dig, og vi sender fragtfrit den vare, du ønsker at ombytte til. Hvis varen er udsolgt, refunderer vi prisen på varen. Vi gør opmærksom på, at du ikke kan ombytte til varer der er dyrere end dem du returnerer.

Sådan gør du
Postposen, som du modtager dine varer i, er lavet, så du let kan anvende den til at sende varen retur. Med denne mulighed, sparer vi dig for at skulle investere i dyr returemballage – til gavn for både dig og miljøet.

Når du vil ombytte en vare, udfylder du blot retursedlen, som du finder på Min Side. Pak varen forsvarligt ind, vedlæg retursedlen og send pakken med varerne retur hurtigst muligt. Denne forsendelse er fragtfri for dig, hvis blot du benytter vores forudbetalte returlabel, som du finder på Min Side, og pakken udelukkende indeholder varer, du ønsker at ombytte. Posen afleveres ved et BRING udleveringssted eller i en SwipBox.  

Returnering

BRING:
Se vejledning her

POSTNORD:
Se vejledning her

Bemærk at du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Vi gør opmærksom på, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.


Kundeservice
Telefon: (+45) 8678 7871
E-mail: maildk@POMPdeLUX.com
Mandag til torsdag kl. 09 – 16
Fredag 9 - 14.30
Lørdag, søndag og helligdage lukket.